服务是以客户需求为导向，在价值交换过程中提高产品本身附加值所展开的行为。-服务体系-博威合金

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服务是以客户需求为导向，在价值交换过程中提高产品本身附加值所展开的行为。
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服务的定义：是指以客户需求为导向，在价值交换过程中提高产品本身附加值所展开的一系列行为的总和。